Взаємодія з клієнтом в магазині корейських та японських товарів Пікамі базується на правових нормах та довірі. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути продукцію належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
Однак, відповідно до Постанови КМУ №172, існує перелік товарів, які не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів. Опираючись на асортимент магазину, ми просимо звернути увагу, що під дію цього закону підпадають такі категорії:
Ці обмеження встановлені заради вашої безпеки, адже наш онлайн-магазин товарів з Японії та Кореї Pikami безкомпромісно дбає про оригінальність та високу якість кожної позиції.
Як працює обмін та повернення в магазині товарів з Кореї та Японії Pikami?
Оскільки повернення косметичних засобів або побутової хімії належної якості закон забороняє, для повернення інших категорій продукції, які пропонує наш магазин товарів з Кореї та Японії, обов’язковим є дотримання таких умов:
Однак, якщо протягом гарантійного терміну ви виявили суттєві недоліки, що виникли з вини виробника або магазину, ви маєте право на повернення коштів. Якщо отримані товари – чи то вітаміни з Японії, чи то косметика з Кореї – не відповідають опису, мають пошкодження пакування або вичерпаний термін придатності, ми здійснимо заміну.
При поверненні продукції належної якості у наш інтернет-магазин японських та корейських товарів витрати на доставку несе покупець. Але в разі підтвердження неналежної якості, всі витрати на доставку для обміну чи повернення покриваємо ми.
Як оформити повернення товару в інтернет-магазині Pikami?
Щоб процедура пройшла швидко та комфортно, пропонуємо покрокову інструкцію, як оформити повернення товару:
Гроші повертаються покупцеві у день розірвання нашого договору або в інший термін за домовленістю, але не пізніше ніж через 7 днів. Повернення коштів здійснюється у той же спосіб, яким проводилася оплата.
Ми завжди діємо відкрито та чесно, тому наш інтернет магазин японської побутової хімії, вітамінів та косметики гарантує абсолютну безпеку й прозорість кожної транзакції. Обирайте найкраще без жодних сумнівів та замовляйте якісні товари для дому і сім’ї з Японії та Кореї від Pikami вже сьогодні!
1. Чи підлягає поверненню косметика з Японії та Кореї?
Відповідно до Постанови КМУ №172, парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню. Ми рекомендуємо уважно перевіряти замовлення при отриманні; повернення косметики можливе лише у випадку виявлення виробничого браку або невідповідності замовленому товару.
2. Як оформити повернення товару у Pikami?
Для оформлення запиту необхідно зв'язатися з нашим менеджером за телефоном або через месенджери. Вам потрібно буде надати фото товару, що підтверджує його стан (цілісність пакування, наявність пломб та ярликів), та копію розрахункового документа. Після узгодження деталей товар відправляється нам для перевірки.
3. Чи потрібен чек для повернення товару придбаного у Pikami?
Так, наявність розрахункового документа (чека), виданого разом із товаром, є обов'язковою умовою для розірвання договору купівлі-продажу. Це підтверджує факт покупки саме в нашому магазині та є необхідним для проведення процедури повернення коштів.
4. Хто платить за доставку при поверненні товару?
При поверненні товару належної якості (якщо він зберіг товарний вигляд та не був у використанні) витрати на доставку несе покупець. У випадку повернення через помилку магазину або виявлення заводського дефекту, вартість логістичних послуг оплачує Pikami.