Взаимодействие с клиентом в магазине корейских и японских товаров Пиками базируется на правовых нормах и доверии. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть продукцию надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Однако, в соответствии с Постановлением КМУ №172, существует перечень товаров, которые не подлежат возврату, если они не имеют дефектов. Опираясь на ассортимент магазина, мы просим обратить внимание, что под действие этого закона подпадают следующие категории:
Эти ограничения установлены ради вашей безопасности, ведь наш онлайн-магазин товаров из Японии и Кореи Pikami бескомпромиссно заботится об оригинальности и высоком качестве каждой позиции.
Как работает обмен и возврат в магазине товаров из Кореи и Японии Pikami?
Поскольку возврат косметических средств или бытовой химии надлежащего качества закон запрещает, для возврата других категорий продукции, которые предлагает наш магазин товаров из Кореи и Японии, обязательным является соблюдение следующих условий:
Однако, если в течение гарантийного срока вы обнаружили существенные недостатки, возникшие по вине производителя или магазина, вы имеете право на возврат средств. Если полученные товары — будь то витамины из Японии или косметика из Кореи — не соответствуют описанию, имеют повреждения упаковки или истекший срок годности, мы произведем замену.
При возврате продукции надлежащего качества в наш интернет-магазин японских и корейских товаров расходы на доставку несет покупатель. Но в случае подтверждения ненадлежащего качества, все расходы на доставку для обмена или возврата покрываем мы.
Как оформить возврат товара в интернет-магазине Pikami?
Чтобы процедура прошла быстро и комфортно, предлагаем пошаговую инструкцию, как оформить возврат товара:
Деньги возвращаются покупателю в день расторжения договора или в другой срок по договоренности, но не позднее чем через 7 дней. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.
Мы всегда действуем открыто и честно, поэтому наш интернет-магазин японской бытовой химии, витаминов и косметики гарантирует абсолютную безопасность и прозрачность каждой транзакции. Выбирайте лучшее без каких-либо сомнений и заказывайте качественные товары для дома и семьи из Японии и Кореи от Pikami уже сегодня!
1. Подлежит ли возврату косметика из Японии и Кореи?
Согласно Постановлению КМУ №172, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Мы рекомендуем внимательно проверять заказ при получении; возврат косметики возможен только в случае обнаружения производственного брака или несоответствия заказанному товару.
2. Как оформить возврат товара в Pikami?
Для оформления запроса необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или через мессенджеры. Вам нужно будет предоставить фото товара, подтверждающее его состояние (целостность упаковки, наличие пломб и ярлыков), и копию расчетного документа. После согласования деталей товар отправляется нам для проверки.
3. Нужен ли чек для возврата товара, приобретенного в Pikami?
Да, наличие расчетного документа (чека), выданного вместе с товаром, является обязательным условием для расторжения договора купли-продажи. Это подтверждает факт покупки именно в нашем магазине и необходимо для проведения процедуры возврата средств.
4. Кто платит за доставку при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества (если он сохранил товарный вид и не был в использовании) расходы на доставку несет покупатель. В случае возврата из-за ошибки магазина или обнаружения заводского дефекта, стоимость логистических услуг оплачивает Pikami.